Rücksendungen & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Kaffee oder Zubehör nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass bereits geöffnete Lebensmittelpackungen aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.

• 2.
  Sorgfältig verpacken

  Legen Sie die unbeschädigten Artikel in die Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einer Poststelle Ihrer Wahl und senden Sie es an unser Logistikzentrum in der Schweiz zurück.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.